Käuferschutzverbände erheben Einspruch gegen die chinesische E-Commerce-Plattform Temu.
Verbraucherschützer aus verschiedenen europäischen Ländern haben eine Beschwerde gegen den chinesischen Online-Shop Temu eingereicht. Monique Goyens von BEUC, einer prominenten europäischen Verbraucherorganisation, erklärte am Donnerstag, der Online-Marktplatz enthalte zahlreiche hinterhältige Taktiken, um Kunden dazu zu verleiten, mehr Zeit und Geld auf der Plattform auszugeben. Diese Praktiken verstoßen angeblich gegen die Gesetze der Europäischen Union über digitale Dienstleistungen.
Goyens führte als Beispiel an, dass den Kunden nach dem Anklicken eines bestimmten Produkts teurere Optionen angeboten werden. Außerdem müssen die Nutzer einen komplizierten Prozess durchlaufen, um ihr Temu-Konto zu deaktivieren. Sie wies auch darauf hin, dass es auf Temu häufig unklar ist, wer die Produktlieferanten sind, so dass nicht sicher ist, ob die Produkte den EU-Sicherheitsvorschriften entsprechen.
Temu antwortete, dass es die Beschwerde "sehr ernst" nehme und die Angelegenheit "sorgfältig" prüfe. Das neu auf dem europäischen Markt etablierte Unternehmen ist nach Angaben eines Sprechers bestrebt, den "lokalen Gepflogenheiten" Rechnung zu tragen. Die Sprecherin fuhr fort: "Wo wir Verbesserungsmöglichkeiten erkennen, wollen wir mit den Beteiligten zusammenarbeiten, um unseren Service zu verbessern und etwaige Mängel zu beheben."
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Quelle: www.ntv.de
