Wenn man am Arbeitsplatz Fehler macht: Wie reagiert man richtig?
Fehler sind auch im Arbeitsplatz keine Seltenheit. Sie sind kein Weltuntergang, aber wie Sie damit umgehen, kann einen großen Unterschied machen. Wenn Sie einen Fehler machen, wie zum Beispiel einen Termin verpassen, eine falsche Vereinbarung treffen oder etwas Unpassendes sagen, ist es wichtig, einen kühlen Kopf zu bewahren und vorsichtig zu reagieren. Eine unangemessene Reaktion kann oft den Schaden des Fehlers verschlimmern.
Die Leadership-Coach Dina Denham Smith gibt in einem Artikel im "Harvard Business Manager" Tipps, wie man Fehler effektiv bewältigen kann.
Geben Sie Ihren Fehler zu
Denham rät, den Fehler so schnell wie möglich zuzugeben, um den potenziellen Schaden zu begrenzen und die Kontrolle über die Situation zu übernehmen. Es zeigt auch, dass Sie sich des Problems bewusst sind und vermeidet unangenehme Situationen, in denen andere den Fehler zuerst ansprechen könnten.
Eine ehrliche Entschuldigung, in der Sie den Fehler zugeben und die Konsequenzen akzeptieren, kann von Vorteil sein. Es ist wichtig, sich in die Lage des anderen zu versetzen und nicht in die Defensive zu gehen. Schließlich geht es darum, die Situation zu klären, nicht um Sie.
Gehen Sie weiter
Nachdem Sie das Problem angesprochen haben, erklären Sie, was Sie gelernt haben und wie Sie Ihr Verhalten in Zukunft ändern werden. Es ist wichtig, Ihre Worte in die Tat umzusetzen, um langfristig das Vertrauen nicht zu verlieren. Denham schlägt vor, Fortschritte, wann immer möglich, zu zeigen.
Schließlich sollten Sie nicht zu hart mit sich selbst ins Gericht gehen. Fehler passieren, also behandeln Sie sich so, wie Sie einen Freund behandeln würden. Selbstmitgefühl hilft, Klarheit und Selbstvertrauen wiederzuerlangen und von einem Rückschlag schnell wieder aufzustehen, sagt Denham.
Mitarbeiter, die Fehler machen und Denhams Rat befolgen, können ihre Verantwortung und ihr berufliches Wachstum demonstrieren. Indem sie ihre Fehler eingestehen und ihre Pläne zur Verbesserung darlegen, zeigen sie, dass sie verantwortungsvolle Individuen in ihren jeweiligen Rollen sind.
Darüber hinaus ist ein Mitarbeiter, der seine Fehler eingesteht, daraus lernt und Selbstmitgefühl zeigt, eher dazu geeignet, länger in seinem Arbeitsplatz zu bleiben, da er einen starken Arbeitsethos und Resilienz zeigt.
