"Wenn man an seinem Arbeitsplatz ständig zur Verfügung steht, kann das zu großen Gefahren führen".
Medium.com: Ab dieser Woche haben Australier die Freiheit, ihren Arbeitgebern während ihrer Freizeit aus dem Weg zu gehen. In Deutschland ist dies normalerweise auch der Fall, doch viele Arbeitnehmer werden trotzdem von ihren Vorgesetzten kontaktiert, wenn sie sich entspannen sollten - und sie zögern, solche Anrufe zu ignorieren. Tun sie sich damit einen Gefallen oder nur ihren Chefs?
David Kahn: Studien deuten darauf hin, dass eine bessere Schlafqualität erreicht wird, wenn man abends abschalten kann. Das Lesen emotional aufgeladener E-Mails abends kann zu schlechter Schlafqualität führen. Daher ist es ratsam, sich abends nicht mit emotionalen Themen zu befassen.
Wäre es also auch vorteilhaft für Arbeitgeber, ihre Mitarbeiter nur während der Arbeitszeit zu kontaktieren?
Meiner Meinung nach ist es vorteilhaft, interne Richtlinien festzulegen, und meiner Kenntnis nach wird die Erreichbarkeit innerhalb von Organisationen tatsächlich diskutiert und geregelt. Es ist sogar möglich, dass es in Notfällen für beide Seiten von Vorteil ist, eine "Krise" zu vermeiden. Zum Beispiel ein schwerwiegendes IT-Problem, das am nächsten Tag zu großen Problemen führen könnte, wenn es nicht abends gelöst wird. Trotz komplexer Schichtarbeit, Ersatzdienste und Rufbereitschaftssysteme können unerwartete Notfälle auftreten, in denen es erforderlich sein könnte, Mitarbeiter während ihrer Freizeit zu kontaktieren. Und seien wir ehrlich, in echter Notfällen verstehen Mitarbeiter die Situation in der Regel. Doch Vorsicht ist geboten, bevor man pauschale Regeln implementiert. Es ist auch nachteilig für den Arbeitgeber, wenn erwartet wird, dass Mitarbeiter während ihrer Freizeit erreichbar sind, da dies die Arbeitgeberattraktivität nicht erhöht, noch das Wohlbefinden und die Zufriedenheit der Mitarbeiter.
Besonders those, die neu in einem Unternehmen sind oder Schwierigkeiten mit ihren Vorgesetzten haben, kämpfen oft damit, nicht während ihrer Freizeit zu reagieren. Wie kann ich Grenzen setzen, ohne professionelle Nachteile zu erleiden?
Ich würde empfehlen, insbesondere bei einem neuen Arbeitsplatz, die Erwartungen klarzustellen und dies bei verschiedenen Themen anzusprechen. Zum Beispiel würde ich vorschlagen, vor meinem ersten Urlaub eine geeignete Ersatzlösung zu vereinbaren, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten. Indem man Lösungen vorschlägt, können Konflikte vermieden werden. Im Allgemeinen hat die Führungsebene ein Interesse an einer konstruktiven Lösung. Für die Arbeitgeberattraktivität ist es wichtig, dass die Mitarbeiter ein hohes Maß an Zufriedenheit erleben können. Wenn ein Arbeitgeber immer noch erwartet, dass Mitarbeiter während des Urlaubs erreichbar sind, würde ich empfehlen, dies auf absolute Notfälle zu beschränken, wie zum Beispiel einen bevorstehenden Produktionsstopp, den nur eine bestimmte Person verhindern kann. Dies sollte als Verhandlungsprozess betrachtet werden.
In meiner Beobachtung hat sich etwas verändert. Ich habe Top-Manager beobachtet, die zum Beispiel eine halbe bis eine Stunde am Tag während des Urlaubs erreichbar sind - und nicht mehr ständig online wie zuvor. Für Mitarbeiter ohne Führungsverantwortung ist eine constante Verfügbarkeit, sogar mitten in der Nacht, nicht mehr gerechtfertigt. Beim Blick auf die Arbeitgeberattraktivität wäre ich überrascht, wenn ein Unternehmen auf lange Sicht mit dieser Herangehensweise erfolgreich wäre. Natürlich gibt es Ausnahmen, aber es gibt auch große Unternehmen, die Geschäfts-E-Mails nach einer bestimmten Zeit technisch sperren. Andere haben die Regel, dass nach 5 oder 6 Uhr abends keine Antwort mehr erwartet wird. Einige Unternehmen beschäftigen sich seit Jahren mit diesem Thema. Mit guter Planung kann es bewältigt werden: gründliche Urlaubsvorbereitung, Diskussion von Vertretungen, Klärung möglicher Herausforderungen im Voraus.
Kann ein Generationenunterschied beobachtet werden - warten jüngere Mitarbeiter länger als ältere Mitarbeiter?
Aufgrund des sich wandelnden Arbeitsmarktes betrachten auch ältere Mitarbeiter heute Entspannungs- und Regenerationsphasen (noch mehr) als wichtig. Aufgrund des Fachkräftemangels setzen sowohl alte als auch junge Mitarbeiter ihre Interessen stärker durch. In der Praxis habe ich keinen Unterschied aufgrund des Alters beobachtet.
Ist es auch eine Frage des Typs, ob jemand immer erreichbar ist und doch nicht gestresst?
Es gibt individuelle Unterschiede, aber Forschung zeigt, dass eine konstante Verfügbarkeit das Risiko von Gesundheitsproblemen erhöht. Ich rate davon ab, sich einzureden, "Es affects mich nicht." Insbesondere auf lange Sicht ist das Risiko von negativen Folgen beträchtlich. Es ist wie Rauchen: obwohl es Menschen gibt, die 20 Zigaretten am Tag rauchen und bis 90 Jahre alt werden, ist Rauchen ein Gesundheitsrisiko. Die Situation der konstanten Verfügbarkeit ist ähnlich.
Welche Risiken gibt es?
Es kann zu einem Burnout kommen. Zum Beispiel, wenn die Schlafqualität und -dauer leiden und die Erschöpfung zunimmt. Dann kann ich einen Punkt erreichen, an dem ich für eine längere Zeit nicht arbeiten kann und intensive medizinische und psychologische Hilfe benötige, um wieder arbeitsfähig zu werden. Selbst bei sogenannten selbstschädigenden Interessen sollte man vorsichtig sein.
Wie gefährden sich Mitarbeiter selbst?
Um produktiver zu erscheinen, verzichten einige Mitarbeiter auf Pausen - sogar Toilettenpausen -, verlängern ihre Arbeitszeit am Abend und wenden andere Strategien an, um ihre Aufgaben zu erledigen. Die Folgen können mittel- und langfristig schwerwiegend sein. Es kann eine Weile dauern, bis man erkennt, dass es nicht vorteilhaft ist oder die Folgen erkennt. Das Ergebnis kann sogar Arbeitsunfähigkeit sein, daher rate ich davon ab, sich einzureden, "Es affects mich nicht - ich kann jeden Abend, an Wochenenden und während des Urlaubs arbeiten." Wie Luft zum Atmen und etwas zu trinken, brauchen Menschen Pausen und längere Regenerationsphasen. Wenn jemand behauptet, er könne ohne Flüssigkeitsaufnahme auskommen, würden wir auch argumentieren, dass es auf lange Sicht nicht durchführbar ist.
Wenn ich mich immer noch nicht wohl fühle, Anrufe meines Chefs während meiner Freizeit zu ignorieren, wie soll ich damit umgehen?
Ich würde empfehlen, im Interesse der Selbstverantwortung - und alle Mitarbeiter haben eine Pflicht zur Zusammenarbeit - nach 18 Uhr keine E-Mails mehr zu überprüfen oder sogar das Arbeitshandy auszuschalten. Wenn der Arbeitgeber erwartet, dass ich 24/7 verfügbar bin, würde ich empfehlen, dieses Thema anzusprechen, und wenn sich nichts ändert, einen neuen Job zu suchen. Selbst wenn der Arbeitsmarkt derzeit stagniert, ist es sehr wahrscheinlich, dass ich einen Job finde, bei dem dies nicht erwartet wird. Eine solche gesundheitsschädliche Situation sollte vermieden werden.
Selbst wenn ich ansonsten zufrieden mit meinem Job bin?
Wenn jemand darauf besteht, aufgrund der zahlreichen Vorteile zu bleiben, schlage ich vor, zahlreiche ausführliche Gespräche mit den Vorgesetzten zu führen. Ich würde meine Gefühle der Belastung äußern und nach einer Lösung suchen, die beiden Parteien gerecht wird. Wenn sie nicht dazu bereit sind, können Mitarbeitervertreter, das Personalwesen oder Mediatoren potenzielle Lösungen sein. Wenn alles andere fehlschlägt, würde ich in Betracht ziehen, die Situation zu verlassen.
Obwohl Vorgesetzte es vielleicht nicht erwarten, finden einige Mitarbeiter es beruhigend, arbeitsbezogene Nachrichten während der Freizeit durchzusehen, um einen Berg ungelesener E-Mails und potenziell unbehandelter Angelegenheiten bei der Rückkehr zu vermeiden. Haben sie recht?
Ich würde empfehlen, einen halben Tag oder einen ganzen Tag nach dem Urlaub für die Bearbeitung von Restproblemen einzuplanen. Vor dem Urlaub ist es entscheidend, Verantwortlichkeiten effektiv zu delegieren, damit wichtige Aufgaben in Abwesenheit erledigt werden. Wenn ein Arbeitsstau nach dem Urlaub nicht vermieden werden kann, sollte eine bestimmte Zeitspanne für dessen Bearbeitung während des Urlaubs eingeplant werden - wobei dies mit Reisebegleitern wie Partnern oder Familie besprochen werden sollte, um Konflikte zu minimieren. Wenn möglich, würde ich mich dagegen entscheiden, da Forschung darauf hindeutet, dass längere Pausen mehr Entspannung bieten.
Als Mitarbeiter, gibt es Zeiten, in denen Sie nicht erreichbar sind, oder wann ist Ihr Arbeitgeber verpflichtet, auf eine schnelle Antwort zu verzichten?
Ja, es gibt solche Zeiten, und das ist auch in Ordnung. Mit einem soliden, zuverlässigen Team werde ich nur bei schweren Krisen während des Urlaubs kontaktiert. Das hat seit zwei Jahrzehnten gut funktioniert. Ich bin normalerweise auch nach Arbeitsstunden nicht erreichbar, es sei denn, es ist für meinen Job obligatorisch oder in seltenen Ausnahmefällen. Hochrangige Regierungsbeamte wie der Bundeskanzler oder der Verteidigungsminister sollten rund um die Uhr erreichbar sein - aber wer sonst muss das wirklich? Wenn man darüber nachdenkt, könnte es mehr um ein Gefühl der Wichtigkeit gehen als um eine operative Notwendigkeit.
Als Leiter der Personalentwicklung für die Industriekunden-Tochtergesellschaft der Wuerth Gruppe, ist das Diskutieren von Arbeitsfragen während der Freizeit in der Unternehmens Kultur verpönt?
Gesunde Führung ist ein wichtiger Aspekt unserer Führungsschulungen in unserem Unternehmen. Wir möchten, dass die Mitarbeiter während des Urlaubs entspannen und nicht von arbeitsbezogenen Angelegenheiten belastet werden, wenn sie nach der Arbeit Schluss machen. Führer müssen mit ihren Teams abstimmen, und dies sollte insgesamt mehr in den Führungsschulungsprogrammen betont werden.
Gelten diese Regeln für alle Hierarchieebenen gleichmäßig?
Es kann einige Variationen geben. Allerdings glaube ich, dass auch auf höheren Ebenen Führer keine ständige Aktivität wünschen, sondern möglicherweise dringende Angelegenheiten bearbeiten. Diese Erwartung wird auch weit verbreitet akzeptiert.
Sind persönliche Vereinbarungen für Mitarbeiter ohne Führungspositionen toleriert, insbesondere wenn solche Vereinbarungen zweifellos bestehen?
Ja, es können persönliche Ausnahmen für Mitarbeiter ohne Führungspositionen gemacht werden, solange sie nicht den Betrieb des Unternehmens beeinträchtigen oder das Wohlbefinden anderer Mitarbeiter schädigen.
Wir haben eine strikte Regel, dass an Sonntagen und Feiertagen nicht gearbeitet werden darf, es sei denn, es liegen strenge Bedingungen vor. Das Arbeitsgesetz besagt, dass man nicht mehr als zehn Stunden am Tag arbeiten sollte und danach elf Stunden ruhen muss. Jeder, der spät in die Nacht arbeitet, früh am nächsten Tag weitermacht oder bereits zehn Stunden arbeitet, verletzt das Gesetz. Arbeitgeber können nicht erwarten, dass Mitarbeiter rund um die Uhr verfügbar sind.
Christina Lohner sprach mit Alexander Haefner
Das Festlegen klarer Grenzen kann Mitarbeitern helfen, Nachteile im Beruf zu vermeiden, wenn sie versuchen, Freizeit während ihrer Arbeitszeit einzurichten. Dies kann das Festlegen von Erwartungen mit Vorgesetzten und das Ausarbeiten geeigneter Ersatzlösungen vor dem Urlaub beinhalten, um Konflikte zu vermeiden.
Es könnte auch von Vorteil für Organisationen sein, Leitlinien zu implementieren, die die Kommunikation zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer während der Freizeit einschränken. Während einige Situationen, wie Notfälle, möglicherweise eine Kontaktaufnahme erfordern, sollten diese Fälle die Ausnahme und nicht die Regel sein, um die Zufriedenheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter aufrechtzuerhalten.
