- Wie die größten Städte Niedersachsens KI nutzen
Die zehn bevölkerungsreichsten Städte in Niedersachsen nutzen überwiegend künstliche Intelligenz (KI) in der Verwaltung. Das ergab eine Umfrage der Deutschen Presse-Agentur. Hannover, Braunschweig, Oldenburg, Osnabrück, Wolfsburg, Hildesheim und Lüneburg nutzen bereits KI oder haben konkrete Pläne dazu. Göttingen, Salzgitter und Delmenhorst befinden sich noch nicht in dieser Phase.
Vor dem Hintergrund wachsender Fachkräftemangel und Arbeitsbelastung in den Rathäusern sieht der Städteverband Niedersachsen KI als ein Schlüsselthema. "Viele unserer Mitglieder befinden sich noch am Anfang des Prozesses und erkunden den Einsatz solcher Technologie", sagte ein Sprecher.
Verbesserung des Bürgerservice durch Chatbots
Intelligente Chatbots in der Verwaltung werden immer beliebter, um notwendige Telefonanfragen zu reduzieren, so der Städteverband. Sie sollen schnelle Suchen nach Zuständigkeiten, Abläufe von Amtshandlungen und Erklärungen von Rechtsvorschriften ermöglichen. Ein solcher Chatbot wird derzeit in der Landeshauptstadt entwickelt.
In Osnabrück gibt es bereits einen Chatbot namens Toni in der Bürgerkommunikation; einer ist für Hildesheim geplant. Oldenburg arbeitet mit einem Informatik-Institut an einem Formular-Assistenten, der Benutzer durch den Ausfüllvorgang führt. In Braunschweig fasst ein virtueller Assistent Texte zusammen, entwirft Entwürfe und gibt Informationen.
KI in Straßen- und Brückenbau
KI wird in Niedersachsen in verschiedenen Bereichen eingesetzt. kürzlich wurde die Technologie im Straßen- und Brückenbau von Lüneburg verwendet: Der Zustand von Straßen wird über Smartphone aufgenommen und Schäden werden mit einem Algorithmus analysiert.
Für Wolfsburg ist KI "schon seit längerer Zeit von großer Bedeutung", sagte Bürgermeister Dennis Weilmann (CDU). Im Rahmen der administrativen Modernisierung entwickelt die Stadt eine Strategie zur gezielten Nutzung von KI-Technologien in verschiedenen Bereichen der Verwaltung.
Große Herausforderungen
In Göttingen wird KI nicht "produktiv im aktuellen Sinne der Debatte" eingesetzt, sagte die Stadt. Auch in der Stadtverwaltung von Delmenhorst wird sie nicht verwendet. Ähnlich in Salzgitter, aber die Stadt steht in engem Austausch mit benachbarten Gemeinden. "Die große Herausforderung für die Stadt Salzgitter besteht darin, die Entwicklung zu begleiten und die organisatorischen und datenschutzrechtlichen Maßnahmen nicht aus den Augen zu verlieren", sagte Bürgermeister Jan Erik Bohling.
Im Rahmen der administrativen Modernisierung plant Hildesheim die Implementierung eines intelligenten Chatbots, ähnlich wie bereits in Osnabrück mit einem Chatbot namens Toni im Einsatz. Vor dem Hintergrund wachsender Fachkräftemangel und Arbeitsbelastung in den Rathäusern erkunden viele niedersächsische Städte, darunter auch Hildesheim, den Einsatz von KI, um den Bürgerservice zu verbessern.
